Rückgaberecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie 🔄
Nicht zufrieden mit Ihrem Kauf? Lesen Sie unsere Richtlinien für Rückgabe und Erstattung, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können. 💰

Bei Lace Mystic legen wir Wert auf qualitativ hochwertige Produkte und ein nahtloses Einkaufserlebnis. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Bitte lesen Sie unsere Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Sie haben 14 Kalendertage ab dem Lieferdatum Zeit, uns schriftlich mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Um Ihr Widerrufsrecht gültig auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kontaktieren. Nach der Benachrichtigung muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum Ihrer Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden. Rücksendungen, die ohne vorherige Kommunikation innerhalb der ursprünglichen 14-tägigen Frist erfolgen, fallen nicht unter das Widerrufsrecht.

Rücksendungen, die außerhalb dieser Fristen angefordert oder versandt werden, gelten als ungültig und werden unter keinen Umständen akzeptiert.

Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in ihrer Originalverpackung sein, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht, wie z. B. den falschen Artikel versendet.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird er innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, überprüfen Sie Ihre Bestellung bitte bei Lieferung und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter Beifügung klarer Fotos des Problems. Wir werden die Angelegenheit umgehend durch das Angebot eines Ersatzes oder einer vollständigen Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten klären.

Um Fairness und Qualität für alle Kunden zu gewährleisten, können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden: Artikel, die vom Kunden benutzt, getragen oder beschädigt wurden; Aktions- oder rabattierte Artikel (es sei denn, wir haben den falschen Artikel versendet); und Artikel, die ohne vorherige Genehmigung unseres Support-Teams zurückgesendet wurden.

Pakete, die ohne vorherige Genehmigung, außerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist oder unter Nichteinhaltung unserer Rücksendeanweisungen versendet werden, werden nicht akzeptiert oder bearbeitet.

Wir sind nicht verantwortlich für Zollprobleme, Verzögerungen, Gebühren oder Komplikationen im Zusammenhang mit Rücksendungen, die ohne Genehmigung oder außerhalb des zulässigen Zeitraums versendet werden. Darüber hinaus übernehmen wir keine Zollabfertigung für nicht genehmigte oder verspätete Rücksendungen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Support@mysticlingeriestore.com mit den folgenden Details: Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und Fotos (falls zutreffend). Nach Genehmigung erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung. Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück, da diese möglicherweise nicht bearbeitet werden können.

Rücksendeadresse:
Empfänger: Surui Warehouse
Lieferadresse: 3rd floor, west side of freight elevator, West Gate Building 5, Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd., Renhe Street, Yuhang District, Hangzhou City, Zhejiang Province, China
Mobil: 18969130737

Um unsere Preise wettbewerbsfähig zu halten, arbeiten wir mit Fulfillment-Zentren in verschiedenen Regionen zusammen. Bestellungen können von verschiedenen Standorten versandt werden, und die Lieferzeiten variieren je nach Land. Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 10 Werktage nach Erhalt des Artikels dauern. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Im Gegensatz zu großen Einzelhändlern mit zentralen Lagern ermöglicht uns unser Logistiknetzwerk, eine breite Palette von Produkten zu besseren Preisen anzubieten. Aus diesem Grund können Lieferungen gelegentlich länger dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns gerne unter Support@mysticlingeriestore.com.

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Lace Mystic immer positiv ist! 💖