Retur- och återbetalningspolicy 🔄

Inte nöjd med ditt köp? Kolla in våra riktlinjer för retur och återbetalning för att se hur vi kan hjälpa dig. 💰

På Lace Mystic strävar vi efter att erbjuda högkvalitativa produkter och en smidig shoppingupplevelse. Om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi returer inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning, i enlighet med konsumentskyddsregler. Läs vår policy noggrant innan du påbörjar en retur.

Du har 14 kalenderdagar från leveransdatumet på dig att skriftligen meddela oss att du vill returnera din beställning. För att giltigt utnyttja din ångerrätt måste du kontakta oss inom 14 dagar efter leverans. Efter att du har meddelat oss måste varan skickas tillbaka inom 14 dagar från datumet för din returförfrågan . Returer som skickas utan föregående kommunikation inom den första 14-dagarsperioden omfattas inte av ångerrätten.

Varorna måste vara oanvända, i originalskick och i sin originalförpackning för att vara berättigade till återbetalning. När vi mottagit den returnerade varan behandlar vi återbetalningen inom 10 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden. Fraktkostnader återbetalas inte. Kostnaden för att returnera varan är kundens ansvar om vi inte har gjort ett fel, till exempel om vi skickat fel vara.

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du behöver en annan storlek eller färg, vänligen returnera originalvaran och gör en ny beställning av önskad produkt. När vi har mottagit den returnerade varan kommer den att behandlas inom 10 arbetsdagar.

Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontrollera din beställning vid leverans och kontakta oss inom 48 timmar, inklusive tydliga bilder på problemet. Vi kommer att lösa problemet omedelbart genom att erbjuda en ersättningsvara eller full återbetalning utan extra kostnad.

För att säkerställa rättvisa och kvalitet för alla kunder kan följande varor inte returneras: varor som har använts, slitits eller skadats av kunden; kampanj- eller rabatterade varor (såvida vi inte skickat fel vara); och varor som returneras utan föregående godkännande från vår support.

För att påbörja en retur, vänligen maila oss på Support@mysticlingeriestore.com med följande uppgifter: ditt ordernummer, orsak till returen och foton (om tillämpligt). När den är godkänd kommer vi att ge dig returinstruktioner. Skicka inte tillbaka varor utan föregående godkännande, eftersom de eventuellt inte kan behandlas.

---

Returadress:
Mottagare: Surui Warehouse
Leveransadress: 3:e våningen, västra sidan av godshissen, West Gate Building 5, Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd., Renhe Street, Yuhang-distriktet, Hangzhou City, Zhejiang-provinsen, Kina
Mobil: 18969130737

---

För att hålla våra priser konkurrenskraftiga samarbetar vi med distributionscenter i olika regioner. Beställningar kan skickas från olika platser, och leveranstiderna varierar beroende på land. Returbehandling kan ta upp till 10 arbetsdagar efter att vi mottagit varan. Återbetalningar kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetoden när returen har behandlats. Till skillnad från stora återförsäljare med centraliserade lager gör vårt logistiknätverk det möjligt för oss att erbjuda ett brett utbud av produkter till bättre priser. På grund av detta kan leveranser ibland ta längre tid. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.

Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy är du välkommen att kontakta oss på Support@mysticlingeriestore.com .

Vi finns här för att hjälpa dig och se till att din upplevelse med Lace Mystic alltid är positiv! 💖